4月16日，大竹县地税局收到一封来自周家镇法律服务所负责人周厚军的感谢信。
信中写道“……直到下午六点多办结了才下班，要是没有向运来所长对纳税人高度负责的态度，下班后就不能再申报，第二天我们又要再跑一趟继续申报交税。向所长真是我们纳税人的贴心人。再次感谢地税局的领导，感谢向所长的认真负责，感谢彭小于的热情服务！谢谢你们！！”朴素真诚的话语表达了该纳税人对大竹县地税局设身处地为群众着想，贴心服务解民忧的感激之情。
事情源于4月10日下午，该纳税人从离县城30多公里的周家镇赶到大竹县办税服务厅办理业务时已将近5点，加之当天大厅办税纳税人较多，当天很难办理该纳税人的业务。就在周厚军心急如焚、一筹莫展之时，大竹县地税局办税大厅负责人向运来敏锐地发现这一情况，立即决定为该纳税人提供延时服务，主动为其进行申报辅导和政策解答，与窗口人员彭小于一道加班加点到六点多才为该纳税人圆满办结了涉税业务。
近年来，为深化“放管服”改革，便捷纳税人办税，大竹县地税局在狠抓组织收入的同时，想纳税人之所想，思纳税人之所需，急纳税人之所急，紧紧围绕“支持县域经济发展、保障和改善民生”主旨，结合地税工作实际，充分发挥党员干部的先锋模范作用，不断改进工作作风，在优化纳税服务上下足功夫，全面提高工作效能，积极推行预约服务、上门服务、延时服务、个性化服务等特色服务，广泛开展“便民办税春风行动”和“定期走访联系重点企业”等活动，让办事企业和群众切身感受到了高效办事、热情服务的舒心，传递出了县地税局“以人为本、服务至上”的便民理念，赢得了广大纳税人的赞誉和好评。
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